Desde o último dia 30 de maio, mais de 300 mil aposentados e pensionistas procuraram as agências dos Correios em todo o país após detectarem descontos indevidos em seus benefícios do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). A primeira etapa de devolução dos valores cobrados de forma irregular começou em 26 de maio e seguirá até esta sexta-feira (6).

Os atendimentos se intensificaram diante de denúncias de cobranças não autorizadas, especialmente por parte de associações que alegam possuir consentimento dos beneficiários para tais débitos.

Os Correios, em nota oficial, esclareceram que o atendimento presencial tem como foco os casos de descontos associativos. Solicitações relacionadas a empréstimos consignados continuam sob responsabilidade direta do INSS.

Ao todo, mais de 5 mil agências dos Correios estão habilitadas a prestar esse suporte, pensado especialmente para beneficiários com dificuldades de acesso aos canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135.

Entre os principais serviços disponíveis nas agências estão:

• Consulta e contestação de descontos;
• Verificação de autorizações prévias;
• Análise de documentos enviados por associações;
• Protocolo de atendimento com orientações para acompanhamento.

INSS segue com reembolso às vítimas

Segundo o INSS, serão reembolsados R$ 292 milhões aos beneficiários, valores que serão creditados junto ao pagamento mensal dos benefícios.

Em entrevista à GloboNews, o Ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, afirmou que o governo está comprometido com a análise individual dos documentos enviados pelas associações suspeitas.

Quando há contestação por parte do segurado, o caso pode evoluir para perícia judicial com o objetivo de verificar a autenticidade das autorizações apresentadas.

Até agora, mais de 214 mil questionamentos foram respondidos por entidades investigadas. Em 148 mil desses casos, documentos de autorização foram apresentados — cuja legitimidade ainda será verificada.

O INSS informou que, sempre que uma associação responde a uma contestação, o beneficiário é notificado e pode aceitar ou refutar a justificativa.

Wolney também reafirmou que o governo trabalha com o fim de 2025 como limite para concluir os ressarcimentos, conforme determinação do presidente Lula (PT).

Previdência Social

Paralelamente, o episódio expôs fragilidades no sistema de representatividade do Conselho Nacional da Previdência Social (CNPS). Nove cadeiras do órgão foram esvaziadas após a suspensão de entidades envolvidas nas denúncias de fraude.

A recomposição do Conselho, que inclui representantes de aposentados e pensionistas, é tratada como prioridade. A próxima reunião, prevista para julho, só ocorrerá se a nova composição quadripartite estiver completa, segundo o ministro.

Cronologia da fraude no INSS

• Abril de 2024: Beneficiários começam a relatar descontos não autorizados em seus benefícios.
• Maio de 2024: INSS e Polícia Federal iniciam investigação de associações suspeitas; governo suspende acordos com entidades investigadas.
• 26 de maio de 2025: Começa a devolução dos valores cobrados indevidamente.
• 30 de maio de 2025: Correios iniciam atendimento presencial emergencial.
• 3 de junho de 2025: Mais de 300 mil pessoas já haviam procurado as agências.
• 4 de junho de 2025: INSS divulga que 214 mil questionamentos foram respondidos pelas associações.
• 6 de junho de 2025: Data prevista para término da primeira etapa de reembolsos.